1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar el sitio web de BehaCare (en adelante, "el Sitio") y cualquiera de los servicios ofrecidos a traves de el (en adelante, "los Servicios"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Terminos de Uso. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, le solicitamos que no utilice el Sitio ni los Servicios.

Estos Terminos de Uso constituyen un acuerdo legal entre usted (el "Usuario") y BehaCare. El uso continuado del Sitio despues de cualquier modificacion a estos terminos implica su aceptacion de dichos cambios.

2. Descripcion de los Servicios

BehaCare es un servicio especializado en salud conductual y demencia que ofrece atencion por telehealth en todo Estados Unidos. Nuestros servicios incluyen:

  • Evaluacion conductual en demencia
  • Orientacion y guia para familias de personas con demencia
  • Apoyo emocional y practico al cuidador
  • Consultoria especializada para Assisted Living Facilities (ALFs)
  • Recursos educativos y articulos informativos

Los Servicios de BehaCare son de naturaleza informativa, educativa y de apoyo. Estan diseñados para complementar — no sustituir — la atencion medica de emergencia, el diagnostico clinico ni el tratamiento medico formal. Si usted o su ser querido experimenta una emergencia medica, llame al 911 inmediatamente.

3. Elegibilidad

Para utilizar los Servicios de BehaCare, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 18 años de edad
  • Encontrarse fisicamente ubicado en los Estados Unidos al momento de recibir los Servicios
  • Proporcionar informacion veraz, precisa y actualizada en todos los formularios y comunicaciones con BehaCare
  • Tener la capacidad legal para aceptar estos Terminos de Uso

BehaCare se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los Usuarios y de rechazar o suspender el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos requisitos.

4. Servicios de Telehealth

Las consultas de BehaCare se realizan a traves de plataformas de video seguras y conformes con los estandares de privacidad aplicables. Al utilizar nuestros servicios de telehealth, usted reconoce y acepta lo siguiente:

  • Conexion y equipo: El Usuario es responsable de contar con una conexion a internet estable y un dispositivo adecuado (computadora, tableta o telefono inteligente con camara y microfono) para participar en las sesiones de video.
  • Entorno privado: Se recomienda que el Usuario participe en las sesiones desde un espacio privado y tranquilo para garantizar la confidencialidad de la consulta.
  • Grabaciones: Las sesiones de telehealth no seran grabadas a menos que ambas partes — el profesional de BehaCare y el Usuario — otorguen su consentimiento expreso y por escrito de forma previa.
  • Confidencialidad: Toda la informacion compartida durante las consultas es tratada de manera confidencial, de acuerdo con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables.
  • Limitaciones tecnologicas: BehaCare no se hace responsable de interrupciones en el servicio causadas por fallas en la conexion a internet del Usuario, problemas con su equipo o circunstancias tecnicas fuera de nuestro control.

5. Consulta Gratuita

BehaCare ofrece una primera consulta gratuita de aproximadamente 15 minutos de duracion. Esta consulta tiene como objetivo que el Usuario conozca nuestros servicios y que nuestro equipo pueda comprender de manera general la situacion del Usuario.

Es importante señalar que:

  • La consulta gratuita no genera ninguna obligacion de contratar servicios adicionales
  • No establece una relacion clinica continua a menos que ambas partes acuerden expresamente continuar con el proceso de atencion
  • La informacion proporcionada durante la consulta gratuita es de caracter orientativo y general
  • BehaCare se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de consultas gratuitas segun su criterio operativo

6. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar los Servicios de BehaCare, el Usuario se compromete a:

  • Informacion veraz: Proporcionar informacion precisa, completa y actualizada sobre su situacion, la de su ser querido o la de su organizacion, segun corresponda
  • Asistencia a citas: Asistir puntualmente a las citas programadas a traves de la plataforma de telehealth
  • Cancelaciones y reprogramaciones: Notificar cualquier cancelacion o solicitud de reprogramacion con un minimo de 24 horas de anticipacion a la hora programada de la cita
  • Uso apropiado: Utilizar los Servicios unicamente para los fines previstos y de acuerdo con estos Terminos de Uso
  • No uso para emergencias: No utilizar los Servicios de BehaCare como sustitucion de servicios de emergencia medica. En caso de una emergencia, el Usuario debe llamar al 911 o acudir al servicio de emergencias mas cercano de inmediato
  • Respeto mutuo: Mantener un trato respetuoso y profesional con el equipo de BehaCare durante todas las interacciones

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el Sitio de BehaCare, incluyendo, pero sin limitarse a, textos, articulos de blog, graficos, logotipos, iconos, imagenes, videos, materiales educativos, diseño del sitio y software, son propiedad exclusiva de BehaCare o de sus licenciantes y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos.

El Usuario no podra, sin el consentimiento previo y por escrito de BehaCare:

  • Reproducir, distribuir o publicar cualquier contenido del Sitio
  • Modificar, adaptar o crear obras derivadas basadas en los contenidos de BehaCare
  • Utilizar la marca, el nombre comercial o el logotipo de BehaCare con fines comerciales o de otra indole
  • Extraer sistematicamente datos o contenido del Sitio mediante herramientas automatizadas

Se permite al Usuario compartir enlaces al Sitio o a articulos del blog de BehaCare siempre que se otorgue la atribucion adecuada y no se modifique el contenido original.

8. Limitacion de Responsabilidad

Los Servicios de BehaCare son de naturaleza educativa, orientativa y de apoyo. Al utilizar nuestros Servicios, el Usuario reconoce y acepta que:

  • BehaCare no proporciona diagnosticos medicos, tratamientos medicos ni prescripciones farmacologicas
  • La informacion y las orientaciones proporcionadas no sustituyen la opinion de un medico, psiquiatra u otro profesional de la salud debidamente licenciado
  • BehaCare no se hace responsable de las decisiones que el Usuario tome basandose en la informacion o las orientaciones recibidas durante las consultas
  • Los Servicios no constituyen un sustituto de los servicios de emergencia medica, psiquiatrica o de crisis
  • Los resultados pueden variar de una persona a otra, y BehaCare no garantiza resultados especificos derivados del uso de los Servicios

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, BehaCare, sus directores, empleados, colaboradores y afiliados no seran responsables por ningun daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.

9. Politica de Cancelacion

BehaCare aplica la siguiente politica de cancelacion para todas las consultas programadas:

  • Aviso de 24 horas: El Usuario debe cancelar o reprogramar su cita con un minimo de 24 horas de anticipacion. Las cancelaciones pueden realizarse a traves de la plataforma de agendamiento, por correo electronico o por WhatsApp.
  • Cancelaciones tardias: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipacion podran estar sujetas a cargos segun la politica vigente al momento de la reserva.
  • Inasistencias (no-shows): La falta de asistencia a una cita sin previo aviso podra afectar la capacidad del Usuario para agendar futuras consultas y podra estar sujeta a cargos.
  • Cancelaciones por parte de BehaCare: En caso de que BehaCare necesite cancelar o reprogramar una cita, se notificara al Usuario con la mayor anticipacion posible y se ofrecera una alternativa de horario sin costo adicional.

10. Consultoria para Empresas (Assisted Living Facilities)

BehaCare ofrece servicios de consultoria especializada para Assisted Living Facilities (ALFs), incluyendo la preparacion para el cumplimiento de regulaciones como la Ley CS/CS/SB 1404 de Florida y otras normativas relacionadas con el cuidado de personas con demencia.

El Usuario empresarial reconoce y acepta que:

  • Los servicios de consultoria de BehaCare son de naturaleza asesora y orientativa. BehaCare proporciona recomendaciones basadas en su experiencia y conocimiento, pero la implementacion de dichas recomendaciones es responsabilidad exclusiva de la instalacion.
  • BehaCare no garantiza la obtencion de aprobaciones regulatorias, licencias, certificaciones ni resultados especificos derivados de la aplicacion de sus recomendaciones de consultoria.
  • La instalacion (ALF) es y continuara siendo la unica responsable del cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y estandares aplicables a su operacion.
  • Los plazos, costos y alcance de los servicios de consultoria seran definidos de mutuo acuerdo entre BehaCare y la instalacion mediante un contrato o acuerdo de servicios independiente.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio de BehaCare puede contener enlaces a sitios web, recursos o servicios operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan unicamente como referencia y para la conveniencia del Usuario.

BehaCare no controla, respalda ni asume responsabilidad alguna por el contenido, las politicas de privacidad, las practicas o la disponibilidad de sitios web de terceros. El acceso a cualquier sitio enlazado desde el Sitio de BehaCare es bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

12. Modificaciones a los Terminos

BehaCare se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Terminos de Uso en cualquier momento y a su exclusiva discrecion. Las modificaciones entraran en vigencia en el momento de su publicacion en el Sitio.

Se recomienda al Usuario revisar esta pagina periodicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio. El uso continuado del Sitio o de los Servicios despues de la publicacion de modificaciones constituye la aceptacion de los terminos revisados.

En caso de cambios sustanciales, BehaCare hara esfuerzos razonables para notificar a los Usuarios a traves de los medios disponibles, como correo electronico o un aviso destacado en el Sitio.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos de Uso se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja en relacion con estos Terminos de Uso o con el uso de los Servicios de BehaCare sera sometida a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Florida, Estados Unidos.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre estos Terminos de Uso, o si desea obtener mas informacion sobre los Servicios de BehaCare, puede comunicarse con nosotros a traves de los siguientes medios:

Agradecemos su confianza en BehaCare. Nuestro compromiso es brindarle un servicio profesional, etico y centrado en el bienestar de las familias que enfrentan la demencia.